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Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.mizril.com, que Elvira Ortiz, en adelante, MIZRIL pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de informarles sobre productos y servicios, propios y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma.
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Condiciones de cambios y/o devoluciones
Todos nuestros productos son 100% Artesanales por lo tanto, se debe tener en cuenta que los artículos pueden variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.mizril.com.
Aceptamos cambios y devoluciones, siempre y cuando la pieza esté en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 15 días después de recibido el producto. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 5 días desde la entrega, en el teléfono 607638128 o en el correo electrónico hola@mizril.com
Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera. No se recibirán bajo ningún concepto envíos a portes debidos.
No se admitirán devoluciones en trabajos personalizados y productos en oferta.
Para realizar la devolución debe remitir el paquete a la siguiente dirección:
MIZRIL
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C/ DEHESA DE VICÁLVARO 33 1B
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En caso de devolución Mizril procederá a devolverle el importe íntegro de la compra dentro de un plazo de 30 días desde que el producto nos llegue y en el mismo modo de pago con el que efectuó la compra inicial.
Información sobre envíos
Nuestros envíos estándar se realizan a través de correo postal certificado y en un plazo de 3-5 días hábiles. En el caso de que el cliente decida otro medio de envío más rápido, tendrá que comunicárnoslo. En ambos casos, el gasto correrá a cargo del cliente salvo en los pedidos que expresamente se indique Envío Gratuito.
Todos los envíos estándar tendrán un número localizador que facilitaremos al cliente para seguir la ruta del pedido a través de la página de www.correos.es.
Mizril no se responsabiliza del tiempo que puede tardar en llegar a su destino, no depende de nosotros.
Los pedidos pueden tardar hasta 1 mes en llegar, dependiendo del país de destino y en su caso, de aduanas del país de recepción.
Cualquier derecho de aduana que se derive por la importación de los productos hacia el país o región de destino correrá a cargo del COMPRADOR, por lo que MIZRIL, no se podrá responsabilizar de la mercancía, una vez esté en la aduana de su país / región. Esto implica tanto los posibles retrasos derivados de la inmovilización en aduana de la mercancía como del pago de aranceles que se pueda derivar de la compra de los artículos.
Plazos de entrega medios para nuestro servicio estándar:
España: 3-5 días hábiles
Europa: 4-10 días hábiles.
EEUU: 7-20 días hábiles
Otros países: 10-30 días hábiles
En época navideña los envíos pueden sufrir retrasos debido al mayor número de envíos.
IMPORTANTE: Todas nuestras ventas se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente. Por favor verifique los datos antes de finalizar la operación, Mizril no es responsable de los envíos a direcciones erróneas, si eso es lo que recibimos del cliente.
Tras realizar el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación, con todos los detalles de su compra. Posteriormente, recibirá actualizaciones sobre el estado del pedido y el número de seguimiento del mismo.
Si desea cancelar su pedido deberá comunicarlo en un plazo inferior a 24h desde la recepción del e-mail de confirmación. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 607638128 o en el correo electrónico hola@mizril.com
Se procederá al reembolso de la cantidad íntegra que hayas abonado (sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación)
Si no consigues cancelar el pedido en el plazo establecido no te preocupes, puedes esperar a recibirlo y devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.
PROBLEMAS DE ENTREGA Y PERDIDAS
Cuando el correo internacional se ve afectado por diversas circunstancias, no podemos resolver los casos de demoras en la entrega, antes de un período de 30 días, desde que se envió el paquete. Comprenda que, una vez que se envía el paquete, los tiempos de tránsito, los retrasos personalizados y los tiempos de entrega están completamente fuera de nuestro control. En el caso de pérdida, el correo certificado de la oficina postal no está asegurado, en el caso de que la compañía pierda el paquete, MIZRIL no se hace responsable de dicha pérdida, y solo se pagará la parte correspondiente a la compensación otorgada por la empresa (Si un envío realizado por un servicio de mensajería tiene alguna incidencia, el momento de la resolución no depende de nosotros y puede demorar hasta 4 meses hasta que el servicio de mensajería responda a nuestra solicitud de información, por lo que MIZRIL solo podrá responder una vez que tengamos la respuesta postal
Si tiene alguna consulta, pregunta o sugerencia no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.
Packaging en los envíos
Todas nuestras joyas se envían en un estuche de la marca que es perfectamente adecuado para regalo.
GARANTÍA Y SERVICIOS POST-VENTA
Los productos de MIZRIL cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de adquisición. Dicha garantía cubre los eventuales defectos de fabricación que pudieran afectar a la vida útil de las piezas, por lo que no podrá aplicarse por daños ocasionados accidentalmente o por uso negligente (Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo). Los costes de transporte que se puedan originar para cumplir con la garantía correrán a cargo del cliente.
